introduzione
Amazon, il gigante dell’e-commerce, è noto per fornire un’esperienza utente altamente personalizzata. Questa personalizzazione è resa possibile attraverso l’uso delle informazioni personali degli utenti e dei cookie. In questo articolo spiegheremo come Amazon utilizza questi dati per visualizzare annunci pertinenti e migliorare l’esperienza di acquisto dei suoi clienti.
Utilizzo delle informazioni personali
Per personalizzare l’esperienza dell’utente, Amazon raccoglie vari dati sui propri clienti. Tali dati comprendono in particolare:
- Cronologia di navigazione e acquisti
- Preferenze di prodotto o servizio
- Interazioni con il servizio clienti
- Utilizzo di app mobili o altri dispositivi connessi ad Amazon (ad esempio Echo)
- Visualizzazione della cronologia su Prime Video
Queste informazioni consentono ad Amazon di comprendere meglio i gusti e le esigenze specifiche di ciascun utente. Ad esempio, se un cliente guarda spesso film d’azione su Prime Video, potrebbe vedere consigli nel feed home per acquistare DVD o Blu-ray simili.
Cronologia delle visualizzazioni su Prime Video come esempio specifico
Uno degli esempi concreti dell’utilizzo dei dati personali da parte di Amazon è la visualizzazione della cronologia su Prime Video. Analizzando i film e le serie che guardi e la frequenza con cui lo fai, Amazon può personalizzare gli annunci che vedi su altri servizi Amazon.
Ad esempio, se di recente hai guardato una serie poliziesca su Prime Video, potresti visualizzare annunci di romanzi polizieschi o DVD di serie simili quando navighi sul sito Amazon o utilizzi un altro servizio Amazon come Amazon Music.
Utilizzo dei cookie
I cookie svolgono un ruolo cruciale nel personalizzare l’esperienza dell’utente su Amazon. Consentono in particolare:
- Salva le preferenze di lingua e valuta
- Per memorizzare gli articoli aggiunti al carrello ma non acquistati
- Mostra consigli personalizzati in base al comportamento di navigazione precedente
- Aiuta a rilevare e prevenire attività fraudolente
Secondo la Cookie Policy di Amazon, alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web (ad esempio, per gestire la sessione), mentre altri vengono utilizzati per scopi pubblicitari o per migliorare l’esperienza dell’utente.
Informazioni provenienti da terzi
Oltre alle informazioni raccolte direttamente dai suoi utenti, Amazon collabora anche con partner esterni per ottenere dati aggiuntivi. Queste informazioni possono includere:
- Dati demografici (ad esempio età, sesso)
- Dati su interessi o preferenze di prodotto
- Informazioni sulla navigazione o sull’utilizzo di altri siti Web e applicazioni
Questi dati di terze parti consentono ad Amazon di perfezionare ulteriormente i suoi consigli e annunci pubblicitari personalizzati.
Gestione delle preferenze relative ai cookie e alle scelte pubblicitarie
Gli utenti hanno la possibilità di acconsentire alle pratiche sopra descritte quando creano un account Amazon o modificano successivamente le proprie impostazioni. Per gestire le proprie preferenze sui cookie, i clienti possono accedere alle impostazioni del browser per consentire, bloccare o eliminare alcuni tipi di cookie.
Per gestire le proprie scelte pubblicitarie, gli utenti possono accedere alla pagina “Scelte annunci” nel proprio account Amazon. Lì troveranno opzioni per disabilitare determinate categorie di annunci personalizzati o disattivare completamente l’uso delle informazioni personali per scopi pubblicitari.
Conclusione
In breve, Amazon utilizza una combinazione di informazioni personali e cookie per fornire un’esperienza utente altamente personalizzata. Sia attraverso la visualizzazione su Prime Video che attraverso dati di terze parti, questi elementi aiutano a migliorare l’esperienza complessiva di acquisto e navigazione sulla piattaforma. Tuttavia, è importante notare che gli utenti hanno il controllo sulle proprie preferenze sui cookie e sulle scelte pubblicitarie, consentendo loro di personalizzare l’uso dei propri dati in base ai propri desideri.
